Återbetalningspolicy
Frakt och Returpolicy (uppdaterad 2025-09-14)
1. Ångerrätt
Enligt e-handelslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Om du vill använda din ångerrätt ska du returnera varan senast 14 dagar efter att du tagit emot leveransen. Kontakta oss i god tid innan deadline om du vill beställa en returfraktsedel från oss (se punkt 5). Produkten måste vara i nyskick och kunna säljas vidare – det innebär att både förpackning och etiketter ska vara i gott skick, och att skorna inte får ha testats utomhus.
När vi har mottagit paketet återbetalar vi beloppet till dig. Du får en bekräftelse via mejl när återbetalningen är genomförd. En returfraktkostnad tillkommer enligt vår returpolicy (se punkt 5).
2. Återbetalning
Så snart vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet via vårt betalsystem Shopify Payments. Tänk på att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på handläggningstider hos din bank.
3. Frakt
- Sverige
Leveranstid: 3–7 arbetsdagar.
Fri frakt vid köp över 1049 kr. Vid beställningar under 1049 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.
- Övriga EU-länder
Leveranstid: 5–14 arbetsdagar.
Fri frakt vid köp över 1499 kr. Vid köp under 1499 kr tillkommer frakt på 129 kr.
* Skulle ditt paket ta ovanligt lång tid att komma fram får du gärna ta kontakt med oss så följer vi upp detta. Vid högtider eller högtryck hos våra samarbetspartners, dvs Postnord, DHL och GLS kan paketen ta längre tid att komma fram. Vi kan inte ta ansvar för eventuella förseningar men försöker vara behjälpliga i det vi kan.
4. Byte av storlek
Om du vill byta storlek hjälper vi gärna till, förutsatt att den nya storleken finns i lager.
Första storleksbytet är kostnadsfritt.
Du kan antingen lägga en ny beställning via vår webbutik eller kontakta oss direkt (info@barfooties.se) så ser vi till att du inte debiteras för returen.
Vanliga fraktvillkor gäller för den nya beställningen (fri frakt över 1049 kr, annars 49 kr fraktkostnad, gäller i Sverige). Frakten för den nya beställningen står du själv för.
Vid fler än ett byte debiteras 79 kr per retur.
För att välja rätt storlek från början se vår storleksguide.
5. Retur
- Sverige
Frakt återbetalas inte.
Du kan enkelt returnera dina varor genom att ta kontakt med oss via mail (info@barfooties.se) eller via kontaktformulär . Du kommer därefter att få en retursedel eller QR-kod av oss som du kan använda för att skicka de varor du vill returnera. Kom ihåg att varorna måste skickas i originalförpackningen. Returavgift debiteras vid återbetalning.
Följande priser gäller:
- Retur av paket upp till 2kg: 79 kr.
- Vid retur av paket som väger mer än 2 kg behöver du själv stå för returfrakten eftersom vi saknar avtal för den vikten. Vi uppmuntrar därför att inte beställa många par endast för att prova hemma och sedan returnera de flesta. Kontakta oss gärna för rådgivning om storlek och modell. Vi försöker hjälpa dig att hitta rätt direkt.
- Utlandet:
Vid returer från andra EU-länder och Norge står du själv för returfrakten. Produkten ska returneras i sin originalförpackning för att undvika skador under transporten. Observera att vi inte kan ta ansvar för skador som uppstår under frakten tillbaka till oss.
6. Ej uthämtad order
Vid ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 300 kr för att täcka hanteringskostnader. Detta motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Ångerrätten gäller inte outlösta paket. Vill du returnera en vara måste du först hämta ut den och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Vi ansvarar inte för beställningar som inte levereras på grund av felaktig adressinformation vid köptillfället.
7. Reklamation av defekta varor
Alla produkter kontrolleras innan de skickas, men skulle du mot förmodan få en defekt vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@barfooties.se.
Vi följer Konsumentverkets riktlinjer för reklamationer.
Tack för att du handlar ansvarsfullt och bidrar till en mer hållbar framtid!