Återbetalningspolicy

Frakt- och returpolicy

1. Slutförsäljning

Under vår slutförsäljning erbjuds 40 % rabatt på hela sortimentet, så långt lagret räcker.

På grund av begränsat lager erbjuder vi inga byten under slutförsäljningen.

Om du behöver en annan storlek eller vill ha en annan produkt behöver du returnera den ursprungliga varan enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning.

Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar produktinformationen och använder vår storleksguide innan du genomför ditt köp.

Ångerrätt och retur under slutförsäljningen

Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar gäller även för produkter som köpts under slutförsäljningen.

Om du använder vår returlösning tillkommer en returavgift enligt punkt 6 i denna policy (79kr). Returavgiften dras från det belopp som återbetalas.

Vid retur av delar av en beställning återbetalas kostnaden för de returnerade varorna.

Ny beställning

Om du behöver en annan storlek eller produkt behöver du lägga en ny beställning.

Fraktkostnaden för den nya beställningen betalas av kunden enligt de fraktvillkor som gäller vid tidpunkten för den nya beställningen.

2. Ångerrätt

När du handlar på distans har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon som du har utsett tar emot varan.

Om din beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen att räknas från den dag du tar emot den sista varan i beställningen.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Därefter ska varan returneras senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

För att meddela att du vill använda din ångerrätt kan du kontakta oss via info@barfooties.se eller via vårt kontaktformulär.

Du har rätt att undersöka och prova varan i den omfattning som normalt skulle vara möjlig i en fysisk butik. Skorna får exempelvis provas inomhus för att kontrollera storlek och passform.

Om varan har hanterats eller använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras från återbetalningen.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackningen och att förpackningen skyddas ordentligt under transporten för att undvika skador.

3. Återbetalning

När vi har mottagit returen och kontrollerat varan genomförs återbetalningen via den betalningsmetod som användes vid köpet, i den utsträckning det är möjligt.

Vid retur av delar av en beställning återbetalas kostnaden för de returnerade varorna.

Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för den billigaste tillgängliga standardleveransen som erbjöds vid köptillfället.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden.

Om vår returlösning har använts dras returavgiften enligt punkt 6 från återbetalningen.

Återbetalning sker senast inom den tid som krävs enligt gällande lagstiftning, under förutsättning att vi har mottagit varan eller att du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Det kan därefter ta några arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

4. Frakt och leverans

Sverige

Leveranstid: 3–7 arbetsdagar.

Ingen frifrakt under slutförsäljning.Under slutförsäljning betalar kunden alltid fraktavgiften på 49kr, oavsett summan på ordern.

Övriga EU-länder

Leveranstid: 5–14 arbetsdagar.

Ingen frifrakt under slutförsäljning.
under slutförsäljning betalar kunden fraktavgiften på 129 kr, oavsett orderns summa.

Om ditt paket tar ovanligt lång tid att komma fram är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi till att följa upp leveransen.

Vid högtider eller perioder med hög belastning hos våra transportpartners, exempelvis PostNord, DHL och GLS, kan leveranstiden bli längre än normalt.

5. Byte av storlek

Observera att inga byten erbjuds under pågående slutförsäljning. Villkoren i punkt 1 gäller då före denna punkt.

Utanför slutförsäljningen hjälper vi gärna till med byte av storlek, förutsatt att den önskade storleken finns i lager.

Första storleksbytet är kostnadsfritt när du kontaktar oss innan du returnerar varan.

Du kan antingen lägga en ny beställning via vår webbutik eller kontakta oss via info@barfooties.se.

Vanliga fraktvillkor gäller för den nya beställningen. I Sverige är frakten kostnadsfri vid köp över 1049 kr och kostar annars 49 kr.

Vid fler än ett storleksbyte tillkommer en returavgift på 79 kr per retur.

För att öka chansen att välja rätt storlek från början rekommenderar vi att du använder vår storleksguide.

6. Retur

Sverige

Du kan returnera dina varor genom att kontakta oss via info@barfooties.se eller via vårt kontaktformulär.

Du får därefter en retursedel eller QR-kod som du kan använda för att skicka tillbaka de varor du vill returnera.

Vi rekommenderar att varorna returneras i originalförpackningen och att förpackningen skyddas ordentligt under transporten.

Retur av paket upp till 2 kg: 79 kr.

Returavgiften dras från det belopp som återbetalas.

Vid retur av paket som väger mer än 2 kg behöver du själv ordna och betala returfrakten.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss om du behöver hjälp med storlek eller modell innan du beställer flera par för att prova hemma. Vi hjälper gärna till att hitta rätt storlek och modell.

Utlandet

Vid returer från andra EU-länder och Norge står kunden själv för returfrakten.

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen och emballeras väl för att undvika skador under transporten.

7. Ej uthämtad order

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss enligt reglerna i punkt 2.

Vid ej uthämtade paket debiterar vi 300kr utifrån frakt, hantering och returen. 

Vi ansvarar inte för beställningar som inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som lämnats vid beställningen.

 

8. Reklamation

Alla produkter kontrolleras innan de skickas. Om du skulle få en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@barfooties.se.

Vid reklamationer följer vi gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen.

Beskriv gärna problemet och bifoga bilder om möjligt, så att vi snabbare kan hjälpa dig.

Tack för att du handlar hos Bärfooties och bidrar till en mer hållbar framtid! 👣